Devolución de un artículo

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda online están avalados por exhaustivos análisis de calidad. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Si desea ponerse en contacto con nosotros para la devolución, desde el detalle del pedido donde se encuentra el producto a devolver puede solicitar la devolución de los diferentes productos del pedido y la causa de esta devolución.

 

Devoluciones desde el domicilio de envío:

En caso de devolución, según lo dispuesto en el Artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, se efectuará el reembolso del importe del producto, incluidos los gastos de envío.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe a través de cheque bancario nominativo.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Cuchillería Barbero Cuchilleros, quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Garantía

El Certificado de Garantía que emite Cuchillería Barbero Cuchilleros, S.L., garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  • Si se manipula el propio producto garantizado sin conocimiento de la empresa.
  • Si carece de la firma o sello del establecimiento.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 967 04 57 94 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección tienda@cuchilleriabarbero.es.